Санкт-Петербург

Как общаться с коллекторами: пять простых правил

Своевременно погасить кредиты получается не всегда, поэтому рано или поздно заемщики сталкиваются с коллекторами. Специалисты по взысканию долгов нередко нарушают законы при взыскании долгов, поэтому заемщикам нужно научиться правильно выстраивать линию защиты при общении с коллекторами. Рассмотрим несколько простых правил, которые нужно помнить при разговоре с взыскателями.



1. Проверьте коллектора по реестру
Если банк или МФО решило нанять взыскателя долгов, то финансовая структура обязана внести соответствую информацию в реестр. Также вам должно прийти письменное уведомление о том, что взысканием долга теперь занимается коллекторское агентство. Поэтому перед началом общения со специалистом уточните его ФИО, а также правовые основания требования долга. Если данных в реестре нет, то с высокой вероятностью перед вами мошенник, который и не подумает отправить взысканные с вас средства в счет погашения задолженности. Если вы еще не получили официального уведомления о передаче вашего долга коллекторам, то лучше не общаться о задолженности вовсе.

2. Изучите законы
С 2017 года действует закон о коллекторах, согласно статьям которого при взыскании долга запрещается прессинг и излишняя назойливость. Коллекторы не могут звонить ночью, угрожать и психологически давить на вас. Если вы будете хорошо знать законодательство, то вам будет намного проще пресечь любые попытки «перегнуть палку» со стороны коллекторов.

3. Записывайте разговоры
Если у вас получится записать беседу с коллектором, то вам будет намного проще доказать свою правоту в случае нарушения законов против вас. Поэтому заранее установите программу для записи разговоров на вашем смартфоне.

4. Не говорите лишнего
Не стоит рассказывать о своей работе, заработке, биографии, родственниках, круге общения. Вся эта информация может быть использована против вас, излишняя откровенность в этом случае с высокой вероятностью навредит. Говорить нужно о вариантах реструктуризации и погашения задолженности, можно изучать предлагаемые графики выплаты долга, предлагать свои варианты решения проблемы.

5. Вы можете отказаться от общения вовсе
Для этого нужно отправить заказное письмо с заявлением о нежелании общаться с коллекторами. Общаться от вашего имени может адвокат, которого вы наймете. Также можно всегда отозвать свое данное ранее согласие об общении с коллекторами. Но отказаться можно не раньше, чем через четыре месяца после появления просрочки.

Старайтесь предотвратить общение с коллекторами, для этого разговаривайте напрямую с представителями банка или МФО еще до появления задолженности. Долг практически всегда можно реструктуризировать, попросить отсрочку по платежам. Кредиторы заинтересованы, чтобы должник постепенно погашал долг, пусть и небольшими частями. Обращение к коллекторам является вынужденной мерой, когда заемщик не хочет платить вовсе.